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「よくあるご質問」をご高覧いただき、解決しなかった場合は
ページ下部の【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。


※「よくあるご質問」に記載されている内容と重複するお問い合わせにつきましては、返信を控えさせていただく場合がございます。

注意事項

  1. ご返信をご希望された場合でも、内容によっては、お答えできない場合や、ご返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※お問い合わせいただいた内容の確認・返信につきましては、平日営業時間内に行います。時間外のお問い合わせは翌営業日以降、順次対応いたしますのであらかじめご了承ください。
  2. 弊社オフィシャルサイトで発表されていない内容・作品に関するお問い合わせにつきましては、お答えいたしかねます。
  3. チケットに関するお問い合わせ(購入方法の詳細、会員登録の方法、当選メール紛失、発券方法に関してなど)は、弊社では対応いたしかねます。
    お手数をおかけいたしますが、お申込みされた(お申込み予定の)各プレイガイドへご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  4. フリーメールアドレスや携帯電話で受信拒否設定をされている方は、下記ドメインからのメールを受信できるようにご設定ください。
    ・ドメイン:@liveviewing.jp

    また、返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

  5. 当社からの返信内容は、お客様個人宛てにお送りするものとなります。
    返信内容の一部、または全部を転載・二次利用、第三者へ転送することは固くお断りいたします。
  6. 上記内容をご確認・ご理解いただいた上でのお問い合わせをお願いたします。
    お問い合わせフォームURLのみをSNS等で拡散する行為はご遠慮ください。

プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の法令、個人情報保護委員会が定めるガイドラインを遵守し、お客様(株主様を含みます。以下も同様です。)の個人情報の重要性に鑑み、当社が取得・管理しているお客様の個人情報を以下の方針に基づき適正に取り扱い、個人情報の保護に努めます。 なお、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法上の用語法によります。

1.個人情報の取得について
当社は、お客様の個人情報の取得を、利用目的を予め明示して、適法かつ公正な手段によって行います。

2.個人情報の利用について
当社が取得し管理している個人情報は、下記の目的の達成の必要な範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で許容されている場合を除き、他の目的で利用しません。

(1)お客様の個人情報の利用目的
①お客様からのお問合せへの対応
②各種キャンペーン応募における抽選およびご当選者への賞品発送

3.個人情報の第三者提供について
当社は、個人情報保護法その他の法令で許容されている場合等正当な理由がある場合を除き、個人情報を、事前にご本人の承諾を得ることなく第三者に提供いたしません。

4.個人情報の管理について
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲において正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは遅滞なく当該個人情報を消去するよう努めます。また、当社は、当社が取り扱う個人情報について、違法なアクセスやコンピュータウイルスに対する適切なセキュリティ対策を講じ、個人情報の漏洩・紛失・滅失・改ざん等に対する必要十分な安全対策を講じます。また、お客様の個人情報の適切な取り扱いに関する社内教育を徹底します。

5. 利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・追加・利用停止・消去等について
(1)当社が保有する個人情報につき、お客様ご本人から利用目的の通知のご請求があったときは、以下の場合を除き、当社は速やかに通知いたします。

①お客様ご本人に関する個人情報の利用目的が明らかな場合
②お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
③当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
④国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(2)当社が保有する個人情報につき、お客様からご本人に関する個人情報についての開示のご請求があったときは、以下の場合を除き、当社は所定の手続きに基づき速やかに通知いたします。
①お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③法令に違反することとなる場合
(3)当社が保有する個人情報につき、お客様からご本人に関する個人情報の内容について訂正・追加・削除のご請求があったときは、当社は、遅滞なく調査を行い、その結果に基づき適正な対応を行います。
(4)当社が保有する個人情報につき、お客様からご本人に関する個人情報について利用の停止・消去のご請求があった場合、当該ご請求に理由があることが判明したときは、当社は、速やかに適正な対応を行います。
(5)本項に基づく各ご請求及び郵便または電子メール等の送信・送付停止をご希望は、以下の方法で受付けます。なお、この受付方法によらないご請求には応じられない場合がありますので、ご了承ください。
①受付の方法・窓口
お客様に予めご案内済みの当社所定の方法で、所定の連絡先にお問合せください。
②ご本人の確認
ご本人からのお問合せであることを確認するために、運転免許証、パスポート、健康保険の被保険証・印鑑証明書等の身分証明書類により確認させていただきます。

6.他サイトでの個人情報保護について
当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他ウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではございません。

7.cookieについて
当社のサイトを訪れたお客様の方々がより便利にサービスを受けられるためにcookieを使用する場合があります。これにより再びそのサイトを訪れる際にそのcookieによりお客様のパソコンを認識し、より便利なサービス提供が受けられるようになります。
(1)cookieの機能
cookieは、インターネットの効率的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報で、お客様のディスクにファイルとして格納されることもあります。cookieを使用すると、ウェブサーバーはお客様がどのページを訪れたか等を記録できます。cookieの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、お客様が当社ウェブサイトで個人情報を入力するまでは、個々のお客様の識別はできません。(cookie自体に個人を特定し得る情報は一切含まれません)また、cookieの利用により入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがございますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
(2)cookieの利用目的
当社がcookieを使用する目的は、よりよいサービスの向上、模索のため、お客様が快適な環境で当社サイトのサービスを受けていただくためであり、その他の目的でcookieを使用することはありません。第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。第三者配信事業者はcookieを使用して、当社のサイトへ過去にアクセスした情報に基づいて広告を配信します。
(3)cookieの拒否(オプトアウト)
cookieは、簡単な操作によって、拒否(オプトアウト)することができます。「オプトアウト」を行うことで、お客様に関する情報が特定のブラウザに関連付けられることを防ぐことができるようになります。これにより、ご使用のブラウザに関連した他のcookieを削除したり変更したりすることなく、弊社の広告配信用cookieを、それ以降拒否(オプトアウト)することができます。当社からのcookieが不要の場合には、各種ブラウザの設定によりcookieを拒否して下さい。

8.改善措置
当社は、個人情報の取扱いに関するお客様等のニーズ、IT技術の進歩、その他の社会環境の変化に的確に対応するよう努め、必要に応じ適時適切に本プライバシーポリシーをはじめとする各種規程等を見直すなど、改善に努めます。

個人情報に関するお問い合わせ及び苦情の申出はこちら。
※お問い合わせの種類は「D:その他のお問い合わせ」をご選択の上ご連絡ください。

プライバシーポリシーをご確認いただき、同意の上お問い合わせください。

お問い合わせいただいた内容は、今後の業務向上の参考にさせていただきます。
ただし、お送りいただいたご意見・ご要望に対して、全てに回答や返信をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

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